FAQ

Was ist PADMA? 

Die Nahrungsergänzungsmittel von PADMA sind einzigartige pflanzliche Rezepturen basierend auf dem Wissen der Tibetischen Konstitutionslehre. Hergestellt in der Schweiz nach höchsten Qualitätsstandards. Seit 1969. Nähere Informationen zu PADMA und unserem Produktsortiment finden Sie unter www.padma.de

Sind die Produkte von PADMA laktosefrei, glutenfrei, vegan und für Diabetiker geeignet?

Ja, die in Deutschland erhältlichen Nahrungsergänzungsmittel von PADMA (PADMA 28 active, PADMA AciTib, DigesTib, GaLeTib, HepaTib, MoviTib und NervoTib) sind laktosefrei, glutenfrei, vegan und für Diabetiker geeignet.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Im PADMA Online-Shop wählen Sie unter „Produkte“ jene PADMA Produkte aus, welche Sie bestellen möchten. Einfach das gewünschte Produkt anklicken, benötigte Anzahl auswählen und „In den Warenkorb“ anklicken. Wenn Sie im nächsten Schritt auf „Warenkorb anzeigen“ klicken, gelangen Sie in Ihren Warenkorb. Benötigen Sie Hilfe bei der Bestellung? Dann kontaktieren Sie uns bitte per Email an shop@padma.de

In welche Länder liefert PADMA? 

Die Produkte dieses PADMA Online-Shops versenden wir innerhalb der EU-Staaten. Wenn Sie Informationen zu PADMA Produkten außerhalb der EU-Staaten suchen, finden Sie Näheres unter https://padma.de/kontakt/vertriebspartner/

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, wenn Sie den Bestellwert in Höhe von 50 € erreichen. Ansonsten fallen 3,50 € inkl. MwSt. Versandkosten an.

Innerhalb der restlichen EU-Staaten versenden wir ebenso versandkostenfrei, wenn ein Bestellwert von 70 € erreicht wird. Ansonsten fallen 6,00 € inkl. MwSt. Versandkosten an. Der Versand erfolgt durch einen Logistikpartner.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Covid-19-bedingt kann es im Einzelfall zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ab Ihrer Bestellung 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands und 3-6 Tage für die restlichen EU-Staaten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Auswahl?

In unserem PADMA Online-Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Paypal, Kreditkarte (VISA, Mastercard)

Kann ich meine Bestellung wieder retournieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies 14 Tage lang ab Erhalt der Ware zu tun. Bei der PADMA Bestellbestätigungsmail finden Sie hierfür im Anhang das Retouren-Formular als PDF.
Füllen Sie das Retouren-Formular aus . Senden Sie uns das Formular per Mail an office@padma.de um Ihren Retourenfall zu eröffnen. Anschließend bitten wir Sie einen Ausdruck des ausgefüllten Retouren-Formular in das Retour-Paket zu legen. Die Retouren-Adresse finden Sie auf dem Retouren-Formular. Selbstverständlich bekommen Sie die Kosten der retournierten Ware rückerstattet, sobald wir Ihre Retoure erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass sowohl die Produktverpackung als auch die Blister mit den Kapseln ungeöffnet sein sollten. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind geöffnete Packungen und bereits geöffnete Blister nicht zur Rückgabe geeignet.

Wer trägt die Kosten einer Retoure?

Die Kosten für den Retouren-Versand können wir als Unternehmen nicht tragen und bitten da um Ihr Verständnis.

Wie kann ich meine Daten in meinem Konto aktualisieren?   

Bitte loggen Sie sich dazu mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort im PADMA Online Shop ein. Klicken Sie anschließend auf den Menüpunkt „Mein Konto“, hier können Sie sämtliche Daten Ihres Accounts aktualisieren.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?   

Kein Problem! Klicken Sie einfach im Menüpunkt “Mein Konto” auf “Passwort vergessen”. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre Email-Adresse anzugeben. Wir senden Ihnen per Email einen Link zu – folgen Sie einfach den Anweisungen im Email und Sie haben im Handumdrehen ein neues Passwort angelegt.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Sie haben Fragen zu unseren Produkten? Oder Sie möchten uns Feedback zu Ihren Erfahrungen mit unseren Nahrungsergänzungsmitteln geben? Bitte senden Sie uns Ihre Frage an office@padma.de – wir beantworten Ihnen diese an Werktagen sehr gerne innerhalb von 24 Stunden. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!